lemon基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统

适用场景

lemon基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统是一款功能强大且灵活的解决方案，适用于多种场景：

1. 企业客服中心：支持多路通话、智能路由和录音功能，满足企业客服需求。
2. 电话营销系统：提供批量外呼、客户管理和数据分析功能，助力营销团队高效工作。
3. 远程办公支持：集成语音会议和即时通讯功能，适合分布式团队协作。
4. 教育培训机构：可用于在线课程的电话咨询和预约管理。

适配系统与环境配置要求

系统要求

• 操作系统：支持Linux（推荐Ubuntu/CentOS）和Windows Server。
• 硬件配置：
  • CPU：至少4核
  • 内存：8GB以上
  • 存储：50GB可用空间（建议SSD）

依赖环境

• FreeSWITCH版本：1.10或更高版本。
• 数据库：MySQL 5.7+ 或 PostgreSQL 10+。
• 网络要求：稳定的网络连接，建议带宽不低于10Mbps。

资源使用教程

安装步骤

1. 安装依赖：

   sudo apt-get install -y build-essential libtool autoconf
   

2. 编译安装FreeSWITCH：

   git clone https://.../freeswitch.git
   cd freeswitch
   ./bootstrap.sh
   ./configure
   make && make install
   

3. 部署lemon呼叫中心：
   • 下载并解压lemon安装包。
   • 运行安装脚本，按提示完成配置。

基本配置

• 配置分机号：通过管理界面添加分机用户。
• 设置外呼规则：定义外呼策略和路由规则。
• 启用录音功能：在配置文件中开启录音选项。

常见问题及解决办法

问题1：呼叫失败

• 原因：网络配置错误或FreeSWITCH服务未启动。
• 解决：
  • 检查网络连接。
  • 重启FreeSWITCH服务：

    sudo service freeswitch restart
    

问题2：录音文件丢失

• 原因：存储路径权限不足或磁盘空间不足。
• 解决：
  • 检查存储路径权限：

    chmod -R 777 /path/to/recordings
    

  • 清理磁盘空间或扩展存储。

问题3：系统响应缓慢

• 原因：硬件资源不足或配置不当。
• 解决：
  • 升级硬件配置。
  • 优化FreeSWITCH配置文件，减少不必要的模块加载。

lemon基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统以其强大的功能和灵活的配置，成为企业通信的理想选择。无论是客服、营销还是远程协作，它都能提供稳定高效的支持。